培訓采用理論講解和現場指導相結合的形式。6日下午，授課老師首先針對2022年版BSA品牌與服務標準審核表進行詳細介紹，結合酒店前廳、客房、餐飲、健身中心等公共區域的檢查要點以及標準服務流程進行細致講解，同時對GSS系統、攜程、大眾點評等OTA各平臺酒店賓客關系維護也進行了深入淺出地闡釋。培訓會通過案例分析、現場研討和學習復盤等方法碰撞思考，啟發學員，獲得了大家的一致好評。

7日上午，授課老師帶領大家來到酒店客房、前廳進行檢查，對酒店衛生標準、器材維護和工作流程進行了現場指導，進一步鞏固課堂知識，精準提升服務人員的工作技能。

此次培訓旨在提高酒店服務水平，推動黃海新區文化旅游發展。培訓會后，學員們一致認為內容豐富、貼近實際、受益匪淺，并紛紛表示要將學習成果轉化為工作實效，為全面推動月亮灣維景國際大酒店高質量發展貢獻出自己的一份力量！